Preguntas Frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, procesos de pedido, opciones de entrega, métodos de pago y políticas de devolución. Nuestro objetivo es proporcionarle toda la información necesaria para que su experiencia con CordobaEnerVitaNova sea lo más fluida y satisfactoria posible. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en contactarnos.
¿Qué tipo de productos ofrece CordobaEnerVitaNova?
En CordobaEnerVitaNova, nos especializamos en una amplia gama de soluciones tecnológicas y energéticas para el hogar y la empresa. Nuestro catálogo incluye desde paneles solares de última generación y sistemas de almacenamiento de energía hasta dispositivos inteligentes para la automatización del hogar, iluminación LED de bajo consumo y cargadores para vehículos eléctricos. Nos esforzamos por ofrecer productos innovadores que promuevan la eficiencia energética y un estilo de vida más sostenible.
Cada producto ha sido cuidadosamente seleccionado por su calidad, durabilidad y rendimiento, asegurando que nuestros clientes reciban solo lo mejor. Trabajamos con fabricantes líderes en la industria para garantizar la fiabilidad y la tecnología más avanzada en cada artículo que ofrecemos.

Además, proporcionamos soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, ya sea para proyectos residenciales, comerciales o industriales. Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para asesorarle y ayudarle a elegir los productos más adecuados para sus requerimientos.
¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Realizar un pedido en CordobaEnerVitaNova es un proceso sencillo y seguro. Simplemente navegue por nuestro Catálogo de Productos, seleccione los artículos que desea adquirir y añádalos a su carrito de compras. Una vez que haya finalizado su selección, haga clic en el icono del carrito y luego en "Finalizar Compra".
Se le pedirá que introduzca su información de envío y facturación. Si ya tiene una cuenta con nosotros, puede iniciar sesión para agilizar el proceso. En caso contrario, puede crear una cuenta nueva o continuar como invitado. Revise cuidadosamente su pedido antes de confirmar para asegurarse de que todos los detalles son correctos.

Una vez que el pedido sea confirmado y el pago procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío. Si tiene alguna dificultad durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle.
¿Cuáles son sus opciones de envío y los plazos de entrega?
En CordobaEnerVitaNova, ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades. Trabajamos con transportistas de confianza para asegurar que sus productos lleguen de manera segura y a tiempo. Las opciones de envío y los plazos de entrega varían según el tipo de producto, el destino y la opción de envío seleccionada durante la compra.
- Envío Estándar: Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- Envío Urgente: Para aquellos que necesitan sus productos más rápidamente, ofrecemos una opción de envío urgente con entrega en 1 a 2 días hábiles (disponible para ciertos productos y regiones).
- Recogida en Tienda: Si se encuentra en Córdoba, puede optar por recoger su pedido directamente en nuestra tienda en Calle Cruz Conde, 45, 14003 Córdoba, España, sin coste adicional. Le notificaremos cuando su pedido esté listo para ser recogido.

Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran claramente antes de finalizar el pedido. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su entrega en línea. Para productos grandes o instalaciones, los plazos y condiciones pueden variar, y le informaremos de antemano.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En CordobaEnerVitaNova, nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones de pago seguras y convenientes para nuestros clientes. Puede realizar sus compras utilizando los siguientes métodos:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales tarjetas, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL para proteger su información.
- PayPal: Si prefiere usar PayPal, puede seleccionar esta opción al finalizar su compra. Será redirigido a la página de PayPal para completar la transacción.
- Transferencia Bancaria: Para pedidos de mayor volumen o clientes específicos, ofrecemos la opción de pago mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios se proporcionarán al seleccionar esta opción. Tenga en cuenta que el envío del pedido se realizará una vez confirmada la recepción del pago.
- Bizum: Método de pago rápido y seguro, disponible para clientes en España.

Todas las transacciones se realizan en euros (€). Garantizamos la seguridad de sus datos financieros y no almacenamos información sensible de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Para cualquier consulta sobre métodos de pago, no dude en contactarnos.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
En CordobaEnerVitaNova, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción para un reembolso completo o un cambio, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Para iniciar una devolución, por favor, contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra. Para obtener información más detallada, le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso.
¿Ofrecen servicios de instalación para sus productos?
Sí, en CordobaEnerVitaNova, entendemos que algunos de nuestros productos, como los paneles solares, sistemas de almacenamiento de energía o cargadores para vehículos eléctricos, pueden requerir instalación profesional. Ofrecemos servicios de instalación especializados para asegurar que sus productos funcionen de manera óptima desde el primer día.
Nuestro equipo de instaladores certificados cuenta con la experiencia y las herramientas necesarias para llevar a cabo la instalación de forma segura y eficiente, cumpliendo con todas las normativas locales. El servicio de instalación es un coste adicional y se cotiza por separado, dependiendo de la complejidad y la ubicación del proyecto.

Para solicitar una cotización o para obtener más información sobre nuestros servicios de instalación, por favor, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de evaluar sus necesidades y ofrecerle una solución a medida.